【ご購入前に必ずご確認ください】

■ インポート製品について

日本の製品と比べ、製造工程上における以下のような特徴が見られる場合がございます。

・ご使用に支障のない程度の微細な小傷、擦れ、くすみ、色ムラ

・天然石・天然素材の個体差（模様、色合い、形状のわずかな違い）

・職人によるハンドメイド・アンティーク加工ならではの風合い

・海外製品特有の縫製や仕上げの個体差

海外製品ならではの風合いやデザイン性としてご理解いただいた上でのご購入をお願いいたします。

■ 海外お取り寄せ商品について

商品ページに【海外お取り寄せ】と記載のある商品は、ご注文をいただいてから海外の仕入れ先へ発注し、海外から発送してお届けする商品です。

お届けまでの日数、送料、キャンセル、検品基準などが通常の商品とは異なりますので、以下の内容を必ずご確認・ご理解の上、ご注文ください。

◆ お届けまでの日数・配送について

・ご注文から【1週間〜2週間】でのお届けとなります。日時指定はお受けできません。プレゼントなど期日のあるご用途の場合は、余裕をもってご注文ください。

・現地の祝祭日（旧正月など）、通関の混雑、天候などにより、お届けが予定より遅れる場合がございます。

・追跡番号付きで発送いたします（クロネコヤマトのみ）。

・税関で中身の確認が行われる場合があり、その際に袋に穴が開いていたり、ペンで印が付いていたりすることがございます。輸入品すべてに起こりうることですので、あらかじめご了承ください。

・長距離の空輸となるため、箱の潰れや梱包の崩れ、バッグ本体の一時的な型崩れが見られる場合がございます。バッグの型崩れは、中に紙などを詰めて形を整えていただくと多くの場合元に戻ります。

・寒い季節は気温の変化により、梱包内に結露が発生する場合がございます。

・海外から発送するため、当店のショップカードや納品書、ギフト包装はお付けできない場合がございます。

◆ 送料について

・【海外お取り寄せ】商品は送料無料でお届けいたします。

・国内発送の商品と一緒にご注文いただいた場合は、それぞれ別々のお届けとなります。その際、国内発送の商品には通常どおり送料がかかりますので、あらかじめご了承ください。

◆ 在庫切れ・生産終了について

入れ替わりの早い商品のため、ご注文時点で仕入れ先にて在庫切れや生産終了となっている場合がございます。その際は該当商品のみキャンセルとし、ご返金にて対応させていただきます。

在庫切れなど重要なご案内はメールでご連絡しております。キャリアメールは迷惑メールフィルターで受信できないことが多いため、受信設定をご確認ください。

◆ 品質・検品について

【海外の検品基準は日本より緩く、日本では不良品とされるものでも海外では良品として扱われることがございます。【海外お取り寄せ】商品は海外製品のため、検品は海外基準とさせていただいております。】

以下のような状態が見られる場合がございます。

・縫製のゆがみ、糸のほつれ・飛び出し

・ファスナーの開閉が少し固い、引っかかりがある

・金具・ファスナーの小キズ、メッキのムラ

・ロゴ・プリントの多少のかすれ、色ムラ

・接着剤のはみ出し、製造過程での小さな汚れ・キズ

・合皮・PU素材特有のシワ、表面の細かな凹凸

・素材の特性上、臭いが強いもの（開封後、風通しの良い場所に置くと徐々に和らぎます）

・輸送時の折りじわ・型崩れ

・再生産による素材・色・デザイン・付属パーツの変更

上記は海外製品でよく見られるもので、ご使用に支障がない場合は不良品とは判断しておりません。

国内商品とは品質基準が異なるため、品質・仕上がり・梱包状態を特に気にされる方、神経質な方にはご満足いただけない可能性がございますので、ご購入をお控えください。

※一点ずつ検品を行った上で発送しております。

◆ サイズについて

海外メーカーが提示しているサイズ表記で販売しております。製造の都合上、1〜2cm程度の誤差が生じる場合がございます。注文と異なる商品・サイズが届いた場合を除き、多少の寸法誤差は不良品扱いとはなりません。

【PCケース・パソコンカバーをご購入の方へ】

表記の対応インチ・内寸はあくまで目安です。メーカーや機種によって本体の厚み・縦横サイズが異なるため、ご注文前に必ずお手持ちのパソコンのサイズと商品の内寸をご確認ください。「入らなかった」「ゆとりがありすぎた」などの理由による返品・交換はお受けできません。

◆ 商品画像について

海外の仕入れ先が提供している画像を使用している場合がございます。実際の商品と色味や細部の仕様が多少異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

◆ キャンセルについて

【海外お取り寄せ】商品は、ご注文をいただいた時点ですぐに海外の仕入れ先へ発注いたします。発注の時点で買付手数料や輸入にかかる費用が発生しているため、発送前であってもご注文後のキャンセル・変更は一切お受けできません。

◆ 返品・交換について

お客様都合（イメージ違い、サイズが合わない、PCが入らない等）による返品・交換はお受けしておりません。

明らかな不具合（ファスナーが閉まらない、持ち手・ストラップが外れている等）や誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状態を確認できる写真をお送りいただけますと、スムーズに対応できます。

海外から再度取り寄せるため、交換品のお届けにも1〜2週間ほどお時間をいただきます。同じ商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

■ 天然石・天然素材について

天然石やシェル（白蝶貝）などの自然素材は、ひとつひとつ表情や色合い、模様の出方が異なります。

掲載写真とお届けする商品でわずかな個体差が生じる場合もございますが、一期一会の特別な風合いとしてお楽しみください。

■ ストール・スカーフについて

ストールやスカーフは、素材や製造工程の特性上、以下のような状態が見られる場合がございます。

・織り目や編み目のわずかな不均一、織りムラ

・糸の継ぎ目、糸の飛び出し、ネップ（糸の節）

・プリントのわずかなズレや色ムラ

・縫製部分や端の処理に見られる多少の個体差

・フリンジやタッセルの長さ、形状、ボリュームの個体差

・素材特有のシワや折りジワ

これらは素材や製造工程に由来する場合があり、商品の風合いとしてお楽しみいただければ幸いです。

ただし、著しいほつれや破れなど、使用に支障のある不具合については別途対応いたします。

■ ストールのサイズについて

ストールは裁断・縫製・仕上げ工程の特性上、商品ごとにサイズの個体差が生じる場合がございます。

記載サイズは目安となり、最大約4cm程度の誤差が生じる場合がございますので、予めご了承ください。

■ ストールのお手入れ・洗濯について

素材の風合いや美しさを長く保つため、以下の点にご注意ください。

・お洗濯の際は、商品ごとの洗濯表示をご確認ください。

・手洗い可能な商品は、優しく押し洗いしてください。

・色落ちや色移りを防ぐため、他の衣類とは分けて単独で洗ってください。

・長時間のつけ置き洗いはお控えください。

・洗濯後は形を整え、直射日光を避けて陰干ししてください。

・タンブラー乾燥（乾燥機）の使用はお控えください。

・強く引っ張ったり、摩擦を加えたりすると、生地の傷みや毛羽立ち、ほつれの原因となります。

・バッグの金具やアクセサリーなどによる引っ掛けにご注意ください。

特に濃色の商品は、汗や雨などで濡れた状態や摩擦によって、他の衣類やバッグなどに色移りする場合がございます。

■ フリーサイズ（オープンリング）の調整について

アームの開き具合を調整することでサイズを変更いただけます。

サイズを調整する際は、破損を防ぐため急激に力を入れず、両手でゆっくりと力を加えて優しく調整してください。

何度も繰り返し無理な開閉を行うと、金属疲労により破損の原因となりますのでご注意ください。

■ 商品画像について

ご覧になるモニター環境や撮影機器・照明等により、写真と実際の商品の色味が多少異なって見える場合がございます。

また、柄物のストールなどは裁断位置により、掲載写真と柄の出方が多少異なる場合がございます。

■ 金属アレルギー・素材について

アレルギーを起こしにくいとされるサージカルステンレス（316L）やステンレス（304・304L等）を使用した商品もございますが、使用素材は商品によって異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。

アレルギー反応には個人差がございます。すべての方にアレルギーが起きないことを保証するものではございませんので、予めご了承ください。

■ アクセサリーの保管・お手入れについて

水分や汗、化粧品、香水などが付着した場合は、ご使用後に柔らかい布で優しく拭き取ってから保管してください。

変色や劣化を防ぐため、入浴や水仕事、スポーツ時のご使用はお控えいただくことをおすすめいたします。

■ 返品・交換について

お客様都合（イメージ違い、サイズが合わない等）による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

万が一、お届け時に明らかな破損や不具合、商品説明と異なる点がございましたら、商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。

商品の状態を確認の上、誠意を持って対応させていただきます。

※【海外お取り寄せ】商品のキャンセル・返品・交換については、「海外お取り寄せ商品について」の項目をご確認ください。